FAQ техподдержки World of Tanks

[admin]

Вопросы про аккаунт World of Tanks

Часто задаваемые вопросы Центру поддержки пользователей Wargaming относящиеся к игровому аккаунту (учетной записи).

• Что делать, если мой аккаунт взломали и я не могу получить доступ к своей учётной записи?

Необходимо создать заявку на сайте Центра поддержки. Для этого

• Можно ли сменить электронный почтовый ящик?

В соответствии с Пользовательским соглашением, Администрация игры

• Можно ли подарить аккаунт?

Любые попытки купли/продажи/дарения/обмена аккаунта в нашем проекте

• Как привязать учётную запись к номеру мобильного телефона?

Чтобы дополнительно защитить аккаунт, вы можете привязать его к номеру мобильного телефона

• Можно ли передать/обменять золото, технику, кредиты с аккаунта на аккаунт?

К сожалению, передать золото, танки, кредиты и другое игровое имущество с аккаунта на аккаунт

• Как сделать скриншот?

Сделать скриншот можно несколькими способами

• Существует ли компенсация премиума за время блокировки аккаунта?

Компенсация премиума за время нахождения аккаунта в блокировке

• Какие бывают типы заявок и что означает каждый из них?

В данной статье описано, в каких случаях заявке присваивается тот или иной статус

• Как обезопасить пароль?

Если вы активно пользуетесь Интернетом

• Можно ли объединить разные аккаунты в один?

Каждая учётная запись привязана к определённому логину и имеет свой уникальный идентификатор

• Как приостановить действие премиум аккаунта?

Премиум аккаунт работает в автоматическом режиме

• Как защитить почтовый ящик на Yandex.ru?

Данная статья содержит информацию о том, как защитить почтовый ящик на Yandex.ru.

• Как установить Kaspersky Internet Security 2013?

Перед началом установки рекомендуется выполнить следующие действия

• Как проверить на вирусы в Kaspersky Internet Security 2013?

Чтобы запустить проверку из окна программы Kaspersky Internet Security

• Как активировать Kaspersky Internet Security 2013?

Для активации программы выполните следующие действия

• Блокировка ряда игровых аккаунтов в целях безопасности

Для обеспечения безопасности аккаунтов и сохранности игрового имущества пользователей были временно заблокированы учётные записи, контроль над которыми мог быть утрачен в результате действий злоумышле...

• Как изменить номер телефона, к которому привязан аккаунт?

При наличии данной функции, если мошенники узнают ваш пароль

• Как удалить номер телефона, к которому привязан аккаунт?

При наличии данной функции, в случае если мошенники узнают ваш пароль

Мир танков | Форум танкистов

[admin]

Финансовые вопросы World of Tanks

К финансовым вопросам относятся все что касается покупки игрового золота и подарков в премиум магазине

• Не поступил мобильный платёж МТС/«МегаФон»/«Билайн»?

Убедитесь, что логин почты, на которую пришло уведомление, совпадает с логином, который используется для авторизации в клиенте игры

• Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей?

Если у вас возник вопрос и вы не смогли найти решение проблемы в базе знаний ЦПП

• Пропало внутриигровое имущество?

Пропал танк, оборудование, экипаж, слот, золото, кредиты, опыт?

• Не поступил платёж, осуществлённый с помощью банковской карты Visa/MasterCard?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через QIWI Кошелёк?

Убедитесь, что логин почты, на которую пришло уведомление, совпадает с логином, который используется для авторизации в клиенте игры.

• Что такое Премиум магазин и игровой магазин?

В World of Tanks у вас есть уникальная возможность порадовать своих друзей и близких приятными подарками.

• Не поступил платёж, осуществлённый через PayPal?

Для начала проверьте, пришло ли уведомление о зачислении средств на вашу почту.

• Не поступил платёж, осуществленный через сайт «Деньги Online»?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через WebMoney?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через Яндекс.Деньги?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Как купить игровое золото на территории Беларуси?

Есть несколько основных способов покупки игрового золота на территории Республики Беларусь

• Не поступил платёж, осуществлённый через EasyPay?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществленный через сайт Xsolla?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через Деньги@Mail.Ru?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через IntellectMoney?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Что такое бонус-код и где его можно взять?

Бонус-код добавляет различные бонусы на игровой аккаунт

• Что делать, если мой аккаунт взломали и я не могу получить доступ к своей учётной записи?

Необходимо создать заявку на сайте Центра поддержки. Для этого

• Как сделать скриншот?

Сделать скриншот можно несколькими способами

• SMS-платёж: проблемы при оплате?

Если после длительной обработки запроса вам было выслано сообщение «Платёж не выполнен. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки»

• Как прикрепить файл к заявке в Центр поддержки?

Пошаговая инструкция по прикреплению файла.

• Не поступил платёж, осуществлённый через терминал QIWI на территории России?

Специфика работы терминалов QIWI на территории России такова, что при оплате вводится номер телефона и QIWI Кошелёк автоматически регистрируется на данный номер.

• Как совершить платёж?

Чтобы совершить платёж через страницу пополнения счёта, вам необходимо

• Не поступил подарок из Премиум магазина?

В случае отсутствия каких-либо уведомлений на портале более 24 часов с момента оплаты

• Не поступил платёж, осуществлённый через RBKMoney?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Как купить премиум снаряды за кредиты?

Начиная с обновления 0.8.1 появилась возможность покупать премиум снаряды за кредиты.

• Невозможно оплатить Visa Electron, Maestro, виртуальной картой и другими картами?

Для успешной оплаты необходимо:

• Не поступил платёж, осуществлённый через «Альфа-Клик»?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через «Евросеть»?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Возникает ошибка: «Кошелёк продавца не найден»?

Иногда наши платёжные партнёры проводят плановые работы.

• PayPal: ошибка при совершении платежа?

Скорее всего, платёж был заблокирован антифродовым фильтром внутри платёжной системы PayPal

• Возникает ошибка: «Для подтверждения интернет-операций используются одноразовые пароли...»

Если возникает ошибка «Для подтверждения интернет-операций используются одноразовые пароли. Получить чек, содержащий одноразовые пароли, вы можете в банкоматах Сбербанка России бесплатно».

• Возникает ошибка: «Оплата в пользу продавца НЕ выполнена» (WebMoney)?

Внимательно проверьте баланс на вашем счету

• Не поступил платёж, осуществленный через кошелёк MoneyMail?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через кошелёк ВТБ 24?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Не поступил платёж, осуществлённый через кошелёк LiqPay?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

• Можно ли сменить электронный почтовый ящик?

В соответствии с Пользовательским соглашением, Администрация игры

• Можно ли подарить аккаунт?

Любые попытки купли/продажи/дарения/обмена аккаунта в нашем проекте запрещены.

• Можно ли передать/обменять золото, технику, кредиты с аккаунта на аккаунт?

К сожалению, передать золото, танки, кредиты и другое игровое имущество с аккаунта на аккаунт

• Существует ли компенсация премиума за время блокировки аккаунта?

Компенсация премиума за время нахождения аккаунта в блокировке

• Какие бывают типы заявок и что означает каждый из них?

В данной статье описано, в каких случаях заявке присваивается тот или иной статус

• Можно ли объединить разные аккаунты в один?

Каждая учётная запись привязана к определённому логину и имеет свой уникальный идентификатор

• Как приостановить действие премиум аккаунта?

Премиум аккаунт работает в автоматическом режиме

• Почему не поступил платёж?

Если золото не было зачислено на аккаунт / не пришёл платёж

• Почему не получается выставить счёт оплаты?

Если у вас не получается выставить счёт / оплатить выставленный счёт