Центр поддержки не отвечает.

[Martin]

Я написал в центр поддржки что меня взломали и они помогли мне заблокировали мой аккаунт и сказали чтобы я сменил пароль, провери ПК на вирусыи многое другое.
Явсё это зделал ответил им чтобы они мне могли безопасно разблокировать акаунт и всё они молчат.И молчат они уже 8 дней.
А вот то самое сообщение
"Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.

Уважаемый пользователь, игровой аккаунт Xix3 временно заблокирован в связи с подозрением во взломе во избежание нанесения ущерба со стороны злоумышленника.

Учетная запись была привязана к мобильному телефону злоумышленника. Данная операция аннулирована. Повторно осуществить привязку к мобильную телефону Вы сможете незамедлительно.

Для защиты от повторного взлома, пожалуйста, выполните следующие рекомендации:

1) проверьте свой компьютер на наличие вредоносного и потенциально опасного ПО (вирусы, программы-шпионы и т.п). Перед проверкой, пожалуйста, убедитесь, что базы антивируса обновлены до последней версии;
2) измените пароль для доступа к электронной почте, отключите переадресацию почты на другие почтовые адреса, удалите ссылку на "резервный почтовый ящик" в почтовом клиенте. Пожалуйста, убедитесь в том, что Ваш секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать. После проведения всех данных действий выйдите и зайдите вновь в Вашу почтовую учетную запись;
3) по возможности ограничьте доступ посторонних лиц к компьютеру, на котором настроен автоматический вход на почту и игровой аккаунт или хранятся данные для входа (например, логин и пароль сохранены в текстовых документах, не защищенных паролем);
4) смените пароль для доступа к игре, пройдя по следующей ссылке: https://worldoftanks.ru/personal/password_reset/new/

Проделав все вышеуказанные шаги, обязательно сообщите нам о результатах, чтобы мы смогли безопасно разблокировать аккаунт.

С Уважением,
Кира Стрельцова

Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта
Команда Wargaming.net"
Что делать?

[admin]

Martin, наверно нужно подождать подольше обычного. Ведь новогодние праздники не только у тебя
Плохо что данный инцидент произошел во время новогодних каникул.
Уверен, если все рекомендации Вы выполнили и сообщили об этом в техническую поддержку, они Вам ответят.

Где-то я читал, что в случае написания многочисленных сообщений в техподдержку Wargaming.net, время их рассмотрения значительно увеличивается.
Лучше не писать о проблеме дважды, а подождать...

[Martin]

Хорошо попробую)

[Tomasish]

Тебе хоть ответили...У меня тоже на новый год украли аккаунт не могу вернуть,не знаю что делать.написал в центр поддержеи,бесполезняк вообще нет ответа.достали....

[admin]

Tomasish, количество клиентов (игроков) значительно возросло. Также возрос интерес к мошенничеству с похищением игровых аккаунтов. Техподдержка World of Tanks просто не справляется с наплывом обращений о краже аккаунтов. Если прозевал аккаунт - сам виноват. Так обстоят дела с правилами игры.
Спасение утопающих - дело самих утопающих.

Лучше заранее себя обезопасить от похищения, периодически менять пароли, заблаговременно привязать мобильный к аккаунту в игре "Мир Танков" и не передавать личную конфиденциальную информацию третьим лицам.

[youshimitsu_36]

Ребят, подскажите плиз. При регистрации аккаунта пишут что код активации выслан на ваше мыло, третий день жду, никакого кода нет, не могу до конца зарегестрироваться чтоб начать играть. Что делать?

[ZiW]

youshimitsu_36
Если при регистрации правильно указана реальная почта (нет ошибок по раскладке и регистру, нет пропущены/двойственных знаков), то такого не может произойти. Попробуйте повторить регистрацию. Думаю все получится. Ответ, с указанием ссылки на подтверждение, приходит в течении 1-10 мин. Я не слышал чтоб не приходила ссылка.
Касается только официального сайта игры.

[youshimitsu_36]

ZiW
Спасибо тебе большое, надо-было просто вводить мыло при регистрации без www.

[ZiW]

youshimitsu_36
Приятной игры